هل أنت شخصٌ يتمتع بمهارات اتصال استثنائية وحُبّ لمساعدة الآخرين؟ هل تبحث عن فرصةٍ مميزةٍ للانضمام إلى فريقٍ ديناميكيٍّ في بيئة عمل مُحفّزة؟
**شركة Morshed، بالشراكة مع عميلٍ رائدٍ في مجال حلول البرمجيات ببغداد، تبحث عن مدير خدمة عملاء مُتميّز!
**
**عن الدور:**
* إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة عملاء استثنائية

* حلّ المشاكل وحلّ النزاعات بكفاءةٍ وفعاليةٍ، مع التركيز على إرضاء العميل

* تحليل بيانات خدمة العملاء لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة

* تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة عملاء مبتكرة لتحسين رضا العملاء

* التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة

* رصد وتحليل ردود فعل العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين

* الإشراف على قواعد بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات

**المؤهلات المطلوبة:**
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء، ويفضّل وجود خبرة في مجال التكنولوجيا

* إجادة اللغة العربية والإنجليزية

* مهارات اتصال ممتازة وحسّ عالٍ بالتواصل مع العملاء

* مهارات حلّ المشكلات وحلّ النزاعات

* القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة

* خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء – يُفضّل

* شهادة جامعية في مجال إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة – يُفضّل

**ما الذي نقدمه لك؟**
* بيئة عمل إيجابية وداعمة

* فرص للتطوير والتعلّم

* راتب تنافسي و حزمة مميزات اجتماعية

* فرصة العمل مع فريق متخصص ورائد في مجال حلول البرمجيات

**للتقديم:**
يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: cv@morshed-bdc
com
**آخر موعد للتقديم:** 20/12/2024
**انضم إلينا وكن جزءاً من رحلتنا نحو النجاح!
**
#وظائف_بغداد #خدمة_العملاء #حلول_برمجية #مُرشّحون #توظيف #بغداد #فرص_عمل #Morshed