هل أنت شغوف بالتفاصيل المالية ولديك خبرة في مجال Chargeback؟ هل تبحث عن فرصة للانضمام إلى أحد أبرز البنوك الرائدة في قطر؟
البنك التجاري في الدوحة، قطر، يدعوك للانضمام إلى فريقه المالي الديناميكي كأخصائي أول شحن بطاقات
هذه فرصة استثنائية للمساهمة في حماية مصالح عملائنا وضمان دقة المعاملات المالية، مع التركيز على الكفاءة والالتزام بأعلى المعايير المصرفية العالمية

### **نبذة عن الوظيفة:**
كأخصائي أول شحن بطاقات، ستكون قلب عمليات التسوية والمعالجة للنزاعات المتعلقة بالبطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر، مما يضمن سير العمل بسلاسة وثقة
ستقوم بدور محوري في الحفاظ على سلامة المعاملات المالية وتقديم تجربة مصرفية موثوقة لعملائنا الكرام

### **المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
* **معالجة دقيقة:** معالجة سريعة ودقيقة لجميع حالات Chargeback للبطاقات الائتمانية، الخصم المباشر، وبطاقات الدفع بشكل يومي

* **متابعة شاملة:** متابعة حثيثة لجميع المهام المتعلقة بالشحن لضمان الاستلام والمعالجة الكاملة

* **تسوية مالية:** إعداد وتسوية القسائم المالية للائتمان/الخصم للعملاء أو الحسابات المؤقتة، مع الالتزام بإرشادات الجمعية المالية

* **إنجاز المهام:** إتمام جميع الأنشطة الموكلة بكفاءة وفعالية في نفس يوم الاستلام

* **الالتزام بالمعايير:** الاطلاع المستمر على كتيبات عمليات الشحن الخاصة بالبطاقات وتطبيقها بدقة

* **دعم الفريق:** مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات وقواعد الجمعية مع الزملاء لدعم بيئة عمل متعاونة

* **إدارة المهام:** التعامل مع جميع المهام الموكلة من قبل المدير المباشر ورئيس القسم بكفاءة ومهنية

* **حل الشكاوى:** التصعيد الفوري وحل شكاوى العملاء بفاعلية لضمان رضاهم

* **أخلاقيات العمل:** الالتزام الصارم بسياسات البنك وأخلاقيات العمل وقوانين الجمعيات المالية ذات الصلة

### **المؤهلات والخبرات المطلوبة:**
* **التعليم:** درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة مثل الأعمال أو المالية أو ما يعادلها

* **مهارات التواصل:** مهارات متميزة في حل المشكلات والتواصل الفعال والعلاقات الشخصية القوية

* **إدارة الأطراف:** القدرة على بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة داخليًا وخارجيًا

* **تحمل الضغط:** القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل

* **اللغة:** إتقان اللغة العربية تحدثًا وكتابة يعتبر ميزة إضافية قيمة

### **مهاراتك وكفاءاتك لنجاح الدور:**
* **العمل الجماعي:** روح الفريق والتعاون الفعال ضمن بيئة عمل داعمة

* **الجودة والنتائج:** التركيز على الجودة وتحقيق أفضل النتائج باستمرار

* **المرونة:** القدرة على التكيف السريع مع التغيير ومواجهة التحديات بفعالية

* **التواصل:** مهارات الاستماع النشط والتواصل المؤثر والواضح

### **لماذا البنك التجاري هو خيارك الأفضل؟**
نحن نؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا
انضم إلى فريق يقدّر الابتكار، ويدعم النمو المهني، ويوفر بيئة عمل محفزة حيث يمكنك تحقيق أقصى إمكاناتك والمساهمة في مستقبل مالي مزدهر في قطر
نحن نقدم فرصًا للتعلم المستمر والتطور ضمن قطاع مصرفي رائد

### **كيف تتقدم للوظيفة؟**
إذا كنت ترى نفسك مرشحًا مثاليًا لهذه الوظيفة المثيرة وتتطلع للانضمام إلى البنك التجاري في قطر، فلا تتردد في التقديم!
لتقديم طلبك ولمزيد من التفاصيل حول هذه الفرصة، يرجى زيارة الرابط التالي:
شارك هذه الفرصة مع من تعرف ليتحقق حلمهم بالعمل في بيئة مصرفية مرموقة!