## فرصة ذهبية للخبراء في تكنولوجيا المعلومات!
انضم لفريق ناقلات في الدوحة، قطر
**هل أنت قائدٌ متمرّسٌ وذو خبرةٍ واسعةٍ في إدارة فرق خدمة تكنولوجيا المعلومات؟** لدينا فرصة مثالية لك!
ناقلات، شركة رائدة في مجال الطاقة، تبحث عن رئيس فريق خدمة تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقها المتميز في الدوحة، قطر

**عن الوظيفة:**
ستكون مسؤولاً عن ضمان تحقيق جميع مستويات الخدمة بما يتوافق مع احتياجات عمليات تكنولوجيا المعلومات الآمنة والفعالة داخل ناقلات وشركاتها المشتركة
ستقدم الخبرة الإدارية والفنية لوظيفة خدمة تكنولوجيا المعلومات لتقديم الدعم التقني من المستوى الأول

**المسؤوليات الرئيسية:**
**دعم عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات:**
* إدارة تغطية موظفي خدمة تكنولوجيا المعلومات، وإعداد التقارير حول امتثال اتفاقيات مستوى الخدمة، ومقاييس خدمة تكنولوجيا المعلومات، والأصول التكنولوجية

* وضع وتحديد معيار لتقديم خدمات الدعم داخل ناقلات وشركاتها المشتركة

* التنسيق مع دعم الموردين لحل المشكلات التقنية المتعلقة بمعدات الحوسبة المكتبية والطابعات والبرامج

* تقديم دعم استشاري للمنظمات في الموقع فيما يتعلق بأتمتة المكاتب، ومشاريع الحوسبة للمستخدمين النهائيين، وبرامج التدريب

**تنفيذ المشاريع الجديدة:**
* دعم استراتيجية تنفيذ المشاريع الجديدة على مستوى العميل فيما يتعلق بالتطبيقات والبرامج والتقنيات

**إدارة الأصول والبيانات:**
* إعداد وتثبيت/استبدال المعدات التكنولوجية بما يتوافق مع سياسة الاستبدال لمدة 4 سنوات

* ضمان تشغيل جميع أجهزة الكمبيوتر ببرامج مرخصة وعدم وجود انتهاكات لحقوق النشر

* ضمان صيانة المعدات وفقًا لجدولة الصيانة المحددة والحفاظ على المعدات التكنولوجية في حالة جيدة

* إجراء الصيانة الروتينية لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية

**التوثيق:**
* إعداد وصيانة الوثائق المناسبة لسجلات جرد تكنولوجيا المعلومات، وسجلات مكالمات الدعم، وتقارير حالة العمل

* المساعدة في وضع سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بناقلات

**إدارة الأفراد:**
* إدارة موظفي القسم من خلال الإشراف على إدارة أدائهم، والتعيين، والتدريب، والتطوير لضمان مستويات عالية من المشاركة والكفاءة

**السلامة والصحة والبيئة والجودة :**
* الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وتعليمات وضوابط SHEQ ذات الصلة بحيث توفر ناقلات خدمة آمنة وعالمية المستوى وآمنة ومسؤولة بيئيًا للعملاء والجمهور وموظفيها

**المؤهلات والخبرة والمهارات:**
* درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة

* شهادة ITIL ضرورية

* شهادة Microsoft Certified Professional ضرورية

* شهادة Microsoft Certified Solutions Expert مرغوبة

* شهادة Cisco Certified Network Associate مرغوبة

* 6 سنوات من الخبرة، على الأقل 3 سنوات منها في منصب مماثل، ويفضل في صناعة مماثلة

* معرفة متقدمة بأفضل ممارسات وخدمات خدمة تكنولوجيا المعلومات

* معرفة متقدمة بأنظمة تشغيل Windows و Linux و MAC، والشبكات، ومجموعة Microsoft Office، وMicrosoft Exchange، وActive Directory

**انضم إلينا وابدأ رحلة مهنية ناجحة!
**
رئيس فريق خدمة تكنولوجيا المعلومات, IT Service Desk Team Lead, ناقلات, قطر, دوحة, IT, تكنولوجيا المعلومات, وظائف قطر, وظائف تكنولوجيا المعلومات, ITIL, Microsoft Certified Professional, MCP, Microsoft Certified Solutions Expert, MCSE, Cisco Certified Network Associate, CCNA