هل تبحث عن وظيفة مُجزية وذات تأثير إيجابي؟ انضم لفريقنا كموظف خدمة عملاء في أحد أهم البنوك!
سنُمكنك من استخدام مهاراتك في خدمة عملائنا الكرام وتطويرها
نحن نبحث عن شخص متميز وذي شخصية إيجابية للمساهمة في تقديم تجربة عملاء استثنائية

**مهام الوظيفة:**
* **تقديم الدعم الفني:** مساعدة عملائنا على استخدام برنامج التعامل المباشر لحساباتهم عبر الإنترنت بسهولة وفعالية، وحل مشاكلهم الفنية والإجابة على استفساراتهم بكل احترافية
ستكون بمثابة حلقة الوصل بين التكنولوجيا والعميل لتوفير تجربة سلسة وسهلة

* **التدريب والتوجيه:** تدريب العملاء الجدد على استخدام البرنامج، وتقديم الدعم اللازم لهم حتى يصبحوا على دراية كاملة به

* **المتابعة الدورية:** التواصل مع العملاء بشكل دوري للتأكد من عدم وجود أي مشاكل أو صعوبات في استخدام البرنامج
هدفنا هو ضمان رضا العميل التام

* **إعداد التقارير:** إعداد التقارير الإحصائية اليومية والشهرية المتعلقة بدعم العملاء وحالات الأعطال، لمساعدتنا في تحسين خدماتنا باستمرار

* **إدارة بيانات العملاء:** تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام باستخدام برامج مثل Excel أو CRM
دقتك ستكون أساس نجاحنا

* **التطوير المهني:** حضور دورات تدريبية منتظمة لتطوير مهاراتك الفنية والمعرفية في مجال خدمة العملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات

**المؤهلات المطلوبة:**
* إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً

* مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية

* شخصية إيجابية ومرنة وقادرة على العمل تحت الضغط

* خبرة سابقة في خدمة العملاء

**للتقديم:**
يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع تسجيل صوتي قصير تُعرف فيه بنفسك، إلى البريد الإلكتروني التالي: أو أو التواصل عبر الواتساب على الرقم: 01002190116 أو 01000693669
نتطلع للتعرف عليك!

**انضم إلينا وكن جزءًا من فريق عمل متميز!
**