هل أنت شغوف بتقديم تجارب استثنائية لا تُنسى؟ هل تحلم بأن تكون واجهة لعلامة تجارية عالمية مرموقة في قلب البحرين النابض؟ تدعوك فنادق هيلتون العالمية، الرائدة بلا منازع في قطاع الضيافة الفاخرة، للانضمام إلى فريقها المتميز في البحرين كـ **مدير علاقات الضيوف **
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي دعوة لتبدع في صياغة كل لحظة لضيوفنا الكرام، خاصة الشخصيات الهامة وضيوفنا طويلي الإقامة، وتضمن أن تكون إقامتهم في البحرين لا تضاهى
إذا كنت تمتلك الخبرة في إدارة العملاء المتميزين وقيادة فرق الخدمة بشغف واحترافية، فمكانك في رحلة التميز!
**المهام والمسؤوليات الأساسية في هيلتون البحرين:**
في هذا الدور المحوري، ستكون أنت قلب تجربة الضيوف في هيلتون
ستشمل مسؤولياتك ما يلي:
✅ **استقبال الضيوف وتقديم الدعم:** أن تكون أول من يستقبل ضيوفنا عند دخول اللوبي بابتسامة دافئة، وتقديم التوجيه والمساعدة اللازمين لضمان بداية مثالية لإقامتهم

✅ **نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف الـ VIP:** ستكون المرجع الأساسي لضيوفنا من فئة VIP وطويلي الإقامة، مع ضمان اطلاع جميع الأقسام المعنية على متطلباتهم وتوقعاتهم الخاصة، وتنسيق الخدمات لتلبية أعلى المعايير

✅ **جمع الملاحظات وتحسين التجربة:** الاستماع الفعال لضيوفنا، جمع ملاحظاتهم القيمة، والاستجابة السريعة والفعالة لجميع الاستفسارات والمطالب لتعزيز رضاهم

✅ **إدارة الشكاوى بمهنية:** حل شكاوى الضيوف بذكاء ودبلوماسية، وتحويل التحديات إلى فرص لتعزيز رضاهم وولائهم الدائم للفندق

✅ **الحفاظ على أعلى مستويات الخدمة:** ضمان تقديم خدمة استثنائية في جميع نقاط الاتصال الرئيسية مثل الاستقبال، اللوبي، والصالة التنفيذية، بما يعكس معايير هيلتون العالمية

✅ **التعرف على خدمات الفندق واستغلال الفرص:** الإلمام التام بجميع خدمات ومرافق الفندق، واقتناص فرص البيع الإضافي بذكاء لتعزيز تجربة الضيوف وإيرادات الفندق

✅ **تعزيز أجواء الفندق:** المساهمة بأفكار إبداعية في تزيين اللوبي والمناطق العامة خلال المناسبات الموسمية والخاصة، لإضفاء جو مميز يعكس روح الضيافة في هيلتون

✅ **التعاون الفعّال:** العمل بتناغم وفعالية مع جميع أقسام الفندق لضمان تجربة ضيف متكاملة وسلسة من لحظة الوصول حتى المغادرة

✅ **الالتزام بالمعايير:** تطبيق لوائح السلامة، الأمن، وقوانين الصحة المهنية الصارمة لضمان بيئة آمنة للجميع

**المؤهلات والخبرات التي نبحث عنها لمدير علاقات الضيوف:**
لنجاحك في هذا الدور الحيوي، نتطلع إلى من يمتلك:
⭐ **خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء أو خدمة الضيوف:** ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة الفاخرة أو الفنادق من فئة الخمس نجوم

⭐ **مهارات قيادية وتواصلية استثنائية:** القدرة على قيادة وتدريب فريق، وإلهامهم لتقديم أفضل ما لديهم، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا باللغتين العربية والإنجليزية

⭐ **القدرة على التكيف والتعامل مع الضغوط:** مرونة عالية للتعامل مع ضغوط العمل والتكيف مع المواقف المتنوعة والمتغيرة بمهنية وهدوء، مع الحفاظ على الابتسامة والجودة

⭐ **شغف حقيقي بالضيوف:** دافع أصيل لتقديم تجربة لا تُنسى تتجاوز التوقعات، وبناء علاقات قوية ودائمة مع الضيوف

⭐ **إتقان الأنظمة الفندقية:** إجادة استخدام أنظمة الإدارة الفندقية وأدوات الكمبيوتر الأساسية

**لماذا تختار هيلتون البحرين؟ :**
انضمامك إلى هيلتون ليس مجرد الحصول على وظيفة، بل هو بداية لمسيرة مهنية مزدهرة ومُرضية
نقدم لك:
✨ **الانتماء لعلامة عالمية:** فرصة للعمل ضمن علامة فندقية عالمية مرموقة، اسم يرادف التميز والابتكار في الضيافة على مستوى العالم

✨ **بيئة عمل محفزة:** جو عمل داعم وإيجابي، يركز على تطوير الموظفين وتنمية مهاراتهم وقدراتهم المهنية والشخصية

✨ **فرص نمو وظيفي لا محدودة:** مسارات وظيفية واضحة وفرص للترقي والتطور المستمر داخل Hilton وفروعها العالمية المنتشرة

✨ **تجربة فريدة في البحرين:** العمل مع فريق محترف ومتفانٍ في قلب البحرين النابض، حيث يلتقي التراث بالحداثة، مع بيئة عمل ثقافية غنية

✨ **حزمة مزايا ومكافآت تنافسية:** تقدير حقيقي لمساهماتك من خلال حزمة مزايا ومكافآت مجزية تعكس قيمتك لدينا

**انضم إلى عائلة هيلتون في البحرين!
:**
إذا كنت ترى نفسك جزءًا من فريقنا المبتكر والملتزم بتقديم الأفضل، ولديك الشغف لتشكيل تجارب ضيوف استثنائية، فلا تتردد في التقديم الآن!
هذه فرصتك الذهبية لتحدث فرقًا وتصنع لحظات لا تُنسى في عالم الضيافة الفاخرة
كن جزءاً من مستقبل الضيافة في البحرين!
رابط التقديم الرسمي: [أدخل رابط التقديم هن
تابع أحدث وظائف البحرين 2025 في قطاع الضيافة، وانضم إلى فريق Hilton لتقديم تجربة ضيوف استثنائية وتعزيز رضا العملاء VIP وطويلي الإقامة
تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
* لمتابعة صفحتنا على فيسبوك
* لمتابعة صفحتنا على إنستجرام
* لمتابعة صفحتنا على إكس
* لمتابعة صفحتنا على واتساب
* لمتابعة صفحتنا على ثريدز
* لمتابعة صفحتنا على تلجرام
* لمتابعة صفحتنا على لينكدإن
* لمتابعة صفحتنا على Pinterest
شارك أصدقائك الخبر وانضم إلى رحلتنا نحو التميز في الضيافة!