هل أنت مستعد للانطلاق في مسيرة مهنية مجزية مع واحدة من أفضل شركات الطيران في العالم؟ الخطوط الجوية القطرية، الرائدة في قطاع الطيران والضيافة، تدعوك للانضمام إلى فريقها المرموق في الدوحة، قطر
نحن نبحث عن "وكلاء خدمة عملاء" متحمسين للانضمام إلى فريق الخدمات الأرضية بمطار حمد الدولي، ليكونوا واجهة التميز لآلاف المسافرين يوميًا
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي بوابة لمسار مهني عالمي مليء بالتحديات والفرص للنمو في قلب العمليات التشغيلية لمطار عالمي المستوى

**نبذة عن دورك: صانع اللحظات الأولى والأخيرة للمسافرين**
بصفتك وكيل خدمة عملاء لدى قطر للطيران، ستكون السفير الأول لعلامتنا التجارية، ونقطة الاتصال الرئيسية لمسافرينا الكرام
ستعمل ضمن بيئة مطار حمد الدولي النابضة بالحياة، لتضمن تجربة سفر سلسة ومميزة من لحظة وصول الراكب إلى المطار وحتى مغادرته
دورك محوري في بناء الثقة وتقديم الدعم، مما يترك انطباعًا إيجابيًا ودائمًا لدى كل مسافر

**مهامك ومسؤولياتك اليومية في مطار حمد الدولي:**
* **تجربة عملاء استثنائية:** تقديم خدمة عملاء لا تضاهى في جميع نقاط التفاعل بالمطار: مكاتب تسجيل الدخول، بوابات الصعود للطائرة، صالات الانتظار الفاخرة، مكاتب الترانزيت، مناطق الوصول، مكاتب خدمة الأمتعة، ومراكز استقبال المسافرين الفندقية للترانزيت

* **حلول واحتياجات المسافرين:** التعامل بفاعلية مع استفسارات الركاب المختلفة وتلبية احتياجاتهم المتنوعة بمهنية وسرعة استجابة

* **تدقيق المستندات بدقة:** التحقق من صحة وجاهزية وثائق السفر الأساسية مثل جوازات السفر والتأشيرات لضمان رحلة خالية من المتاعب

* **إدارة عمليات الصعود للطائرة:** المساهمة في ضمان عملية صعود الركاب للطائرة بسلاسة ووفقًا لأعلى معايير السلامة والأولوية

* **دعم المناطق الخاصة:** تقديم الدعم الفعال في مكاتب النقل والتحويل ، وكذلك في المناطق المخصصة للمسافرين المميزين وكبار الشخصيات

* **العمل الجماعي والتميز:** التعاون الوثيق مع فريق العمل لضمان تجربة سفر آمنة، فعالة، ومريحة، تعكس معايير التميز التي تشتهر بها قطر للطيران

**متطلبات الوظيفة والمؤهلات المطلوبة:**
نبحث عن أفراد يمتلكون الشغف لخدمة العملاء والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة
إليك ما نحتاجه منك لتكون جزءًا من فريقنا في الدوحة:
* **التعليم:** شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

* **الخبرة:** خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو أي دور مشابه في قطاع الخدمات


* **المهارات اللغوية:** إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً، مع القدرة على التواصل بفاعلية مع ركاب من خلفيات وثقافات وجنسيات متنوعة

* **المرونة والقدرة على التكيف:** القدرة على العمل تحت الضغط، والتعامل مع مهام متعددة وأولويات متغيرة في بيئة عمل سريعة الخطى، بالإضافة إلى المرونة في العمل بنظام المناوبات

* **السمات الشخصية:** شخصية دبلوماسية، ودودة، تتمتع بروح الفريق العالية والقدرة على بناء علاقات إيجابية

* **اللياقة البدنية:** القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة كجزء من طبيعة العمل

* **المظهر الاحترافي:** الالتزام بارتداء الزي الرسمي لقطر للطيران أثناء ساعات العمل

**لماذا تختار قطر للطيران؟ رحلتك نحو العالمية تبدأ من الدوحة!
**
انضم إلى فريق يضع التميز والابتكار في صميم كل ما يفعله
مع قطر للطيران، أنت لست مجرد موظف، بل جزء من عائلة عالمية تلتزم بتقديم أفضل تجربة سفر لعملائها، وأفضل مسار مهني لموظفيها
ستتاح لك فرص للتدريب والتطوير المستمر، والعمل مع محترفين من جميع أنحاء العالم، لتساهم في قصة نجاح عالمية تتجاوز الحدود

**كن جزءًا من التميز:**
نحن نؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا
إذا كنت ترى نفسك تتألق في هذا الدور وتطمح لمستقبل مشرق في صناعة الطيران، فلا تتردد في التقديم للانضمام إلى فريقنا!
ابحث عن هذه الوظيفة على بوابة التوظيف الرسمية لقطر للطيران وقدم طلبك اليوم لتكون جزءًا من رحلتنا نحو التميز العالمي