Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur de l’enseignement une Assistante d’Accueil sur la ville de Bouskoura.
Missions :
• Accueillir les visiteurs et les orienter selon leurs besoins (étudiants, parents, partenaires, etc.).
• Fournir des informations sur les programmes, les horaires, les procédures et les événements.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en fournissant des réponses précises et courtoises.
• Gérer les inscriptions, les absences et les demandes administratives.
• Assurer le suivi des dossiers étudiants et les mettre à jour dans les systèmes de gestion.
• Organiser et coordonner les rendez-vous, les réunions et les visites.
• Préparer les documents et les supports nécessaires aux réunions et aux événements.
• Veiller à la bonne marche du matériel d'accueil et signaler les dysfonctionnements.
• Assurer une communication fluide entre les différents départements et services de l’établissement.
• Participer à l'élaboration et à la diffusion des supports d'information et de communication.
• Recevoir et traiter les réclamations ou les préoccupations des étudiants, parents ou visiteurs, en assurant un suivi adéquat.
• Escalader les problèmes complexes aux responsables compétents.
Profil Requis :
• Bac+2 ou équivalent dans le domaine de l’administration, du secrétariat ou dans un domaine connexe.
• Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l’enseignement est un atout.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Bon niveau en Français.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
• Sens de l’accueil et de la diplomatie.
• Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.