Rattaché à la Direction Générale, vous serez en charge du Suivi de la satisfaction des clients et consommateurs, Suivi des projets d’amélioration et accompagnement du client. Votre mission consiste à : • Suivre la satisfaction et accompagner les clients dans les projets d’amélioration continue. • S’assurer que les actions décidées par la Direction sont bien mises en place sur le terrain o Suivi avec les Opé de réalisation des plans d’actions à la suite des enquêtes de satisfaction. o S’assurer de l’exécution du planning d’animations dans les sites o Suivi de réalisation des enquêtes de satisfaction consommateurs et clients o Assurer le respect de la signalétique Newrest o Déployer et suivre l’outil Satisfy’eat • Exécuter un planning de visites des sites et des rencontres clients selon les priorités prédéfinies avec la hiérarchie, et faire des reporting. • Promouvoir et mutualiser les bonnes idées et pratiques sur l’ensemble du territoire. a