هل أنتِ قيادية، متألقة، وتتحدثين الإنجليزية والعربية بطلاقة تبحثين عن بيئة عمل راقية ومحفزة في قلب دبي؟
تبحث عيادة تجميل رائدة ومرموقة في منطقة جميرا ، دبي، عن موظفة طموحة ومتميزة لتشغل منصب "مشرفة مركز الاتصالات"
هذه الفرصة الذهبية مخصصة لمن تمتلك شغفاً بخدمة العملاء المتميزة، وتتمتع بمهارات قيادية قوية، وقدرة فائقة على التواصل بلغتين أساسيتين

**نبذة عن الوظيفة:**
ستكونين قلب التواصل في عيادتنا، حيث ستتولين الإشراف على فريق مركز الاتصالات لضمان تقديم تجربة عملاء استثنائية
دورك محوري في الحفاظ على سمعة عيادتنا كوجهة رائدة للجمال والعناية في دبي، من خلال إدارة المكالمات، حل الاستفسارات، وتوجيه فريقك نحو تحقيق أعلى معايير الجودة ورضا العملاء

**المسؤوليات الرئيسية:**
* إدارة وتدريب وتطوير فريق مركز الاتصالات لتقديم أفضل خدمة ممكنة

* الإشراف المباشر على سير العمل اليومي لمركز الاتصالات وضمان الكفاءة والاحترافية

* التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المعقدة بكفاءة عالية وحلها بطريقة ترضي العميل

* وضع وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة تحقيق الأهداف

* تحليل بيانات المكالمات وتقديم تقارير دورية لتحسين الأداء والخدمة

* ضمان انسيابية العمل والالتزام بساعات العمل المحددة

**المتطلبات الأساسية :**
* **اللغة الإنجليزية:** إتقان تام بمستوى احترافي – هذا الشرط ضروري جداً

* **اللغة العربية:** إتقان تام بطلاقة ولباقة

* **الخبرة:** خبرة سابقة ومثبتة في إدارة أو الإشراف على مركز اتصالات، ويفضل في قطاع الخدمات، التجميل، أو الرعاية الصحية

* **المهارات القيادية:** قدرة عالية على القيادة، التحفيز، وتطوير فريق العمل

* **مهارات التواصل:** لباقة ودبلوماسية عالية في التعامل مع العملاء والزملاء

* **المرونة:** القدرة على العمل بكفاءة في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة

* **الجنس:** مطلوب موظفة

* **الموقع:** يفضل أن تكوني مقيمة في دبي، أو على استعداد للانتقال إليها، للعمل في عيادتنا بمنطقة جميرا

**لماذا تختارين العمل ؟**
انضمي إلى فريق عمل محترف، داعم، ومتحمس في واحدة من أرقى عيادات التجميل في دبي
ستتاح لكِ الفرصة للتطور المهني والشخصي، والمساهمة في بناء تجربة عملاء لا تُنسى
نحن نؤمن بأن موظفاتنا هن أساس نجاحنا، ونقدم بيئة عمل محفزة ومكافآت مجزية

**كيف تتقدمين للوظيفة؟**
إذا كنتِ تجدين في نفسكِ هذه المؤهلات والشغف، وترغبين في أن تكوني جزءاً من فريقنا الناجح، نرجو منكِ إرسال سيرتكِ الذاتية محدثة، مع خطاب تعريفي موجز يوضح مدى مطابقتك للمتطلبات، إلى

نحن بانتظار قصة نجاحك القادمة !