هل أنت شخصٌ مُتَحَمِّس، مُتَفَائِل، وذو مهارات تواصل ممتازة؟ مجموعة جمعة الماجد القابضة في دبي تبحث عن موظفين دعم وخدمة عملاء مبتدئين للانضمام إلى فريقنا النابض بالحياة!

**نبذة عن الوظيفة:**
ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريقنا المخصص لتقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة
ستتعامل مع العملاء عبر مختلف القنوات، بما في ذلك الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي
ستساهم في:
* إدارة علاقات الشركة مع العملاء بكفاءة عالية

* إجراء استطلاعات رضا العملاء لتعزيز جودة خدماتنا

* توليد فرص مبيعات جديدة

* تسجيل تفاصيل العملاء وشكاواهم لضمان حلول سريعة وفعالة

* جدولة المواعيد وتوجيهها إلى قسم الخدمة

* الاستفادة من دورات التدريب المتوفرة لتعزيز مهاراتك في الاتصال الهاتفي

* استخدام نظام مركز الاتصال Genesys بكفاءة

* الحصول على معلومات حول حالة الطلبات و تاريخ الخدمة من خلال تطبيق Oracle وإبلاغ العملاء

**المؤهلات المطلوبة:**
* خبرة من ستة أشهر إلى عام في خدمة العملاء

* دبلوم أو ما يعادله

* إجادة اللغة الإنجليزية

* إجادة لغة ثانية

* مهارات تفاوض ممتازة

* مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة

* مهارات استماع فعالة

* إلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس ومهارات استخدام الكمبيوتر

* مهارات ممتازة في خدمة العملاء والمبيعات

* أسلوب هاتفي ودود ولطيف

* دقة و كفاءة في العمل وقدرة على تحديد الأولويات

* الاستعداد للعمل بنظام ورديات متغيرة وأيام العطل

**المزايا:**
* تأشيرة عمل

* تأمين طبي

* إجازة سنوية

* شروط وأحكام الشركة تنطبق

**انضم إلينا اليوم وابدأ رحلتك المهنية مع مجموعة جمعة الماجد القابضة!
**