هل أنت شغوف بتحويل التجربة المصرفية الرقمية إلى رحلة استثنائية للعملاء؟ هل تمتلك رؤية لربط الابتكار التقني برضا العملاء؟ إذا كانت إجابتك نعم، فإن Commercial Bank يدعوك لتكون جزءًا من فريقنا الرائد في الدوحة كـ **مسؤول تجربة عملاء **، لتعزز مكانتنا كبنك رائد في قطر

**نبذة عن الدور:**
في هذا الدور المحوري، ستكون جسرنا الحيوي بين عملائنا الكرام وعالمنا الرقمي المتطور
ستقوم بتحسين كل نقطة اتصال، من إدارة الحملات الرقمية إلى تدريب الفرق الداخلية، لضمان تجربة لا تُنسى تعزز الولاء والرضا وتساهم في نمو **البنوك الرقمية** لدينا في **الدوحة**

**ماذا ستفعل؟ :**
* دعم وتفعيل حملات التواصل الرقمي المبتكرة التي تصل إلى قلوب عملائنا

* المشاركة الفعالة في اختبارات القبول للمستخدمين لضمان سلاسة التحديثات الشهرية لأنظمتنا البنكية

* تنسيق الترجمة الاحترافية للرسائل والإشعارات الرقمية، لنتحدث لغة عملائنا أينما كانوا

* إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني الرقمي بفعالية واحترافية

* تدريب وتأهيل موظفي الخطوط الأمامية ومراكز الاتصال على أحدث التحديثات والخدمات الرقمية

* إجراء استبيانات وتحليلات دقيقة لتجربة العملاء، وتحويل البيانات إلى رؤى قيمة

* مراقبة ودراسة خدمات وتطبيقات البنوك المنافسة لتقديم الأفضل دائمًا

**من نبحث عنه؟ :**
* حاصل على درجة البكالوريوس

* خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال **البنوك الرقمية** أو الخدمات المالية التي تركز على **تجربة العملاء **

* إتقان تام للغة العربية والإنجليزية ، لضمان تواصل فعال وواضح مع عملائنا في **قطر**

* قدرة استثنائية على فهم ودعم العمليات والتقنيات الرقمية المعقدة

* إجادة استخدام حزمة Microsoft Office بكفاءة عالية

**لماذا Commercial Bank؟ :**
* **فرصة للابتكار:** العمل في بيئة مصرفية رقمية متطورة، هي قلب الابتكار في **الدوحة**
انضم إلى فريق يحدد معالم مستقبل **الخدمات المصرفية الرقمية**

* **تأثير حقيقي:** دور محوري في صياغة وتحسين **تجربة العملاء**، مما يترك بصمة واضحة على رضاهم وولائهم

* **تطوير مستمر:** فرص لا تُعد لتنمية مهاراتك في إدارة الحملات الرقمية، فهم العمليات البنكية، والقيادة

* **بيئة داعمة:** الانضمام إلى فريق عمل احترافي وداعم، يشجع على التعلم المستمر والنمو الشخصي والمهني في **قطاع البنوك والخدمات المالية**

* **راتب تنافسي** ومزايا شاملة

**نبذة عن Commercial Bank:**
Commercial Bank هو مؤسسة مالية رائدة في **قطر**، ملتزمة بالابتكار الرقمي وتقديم **تجربة عملاء** لا تضاهى
نحن نفخر بثقافتنا الاحترافية التي تمكّن موظفينا من تحقيق أقصى إمكاناتهم والمساهمة في بناء مستقبل **الخدمات المصرفية**

**لا تفوت الفرصة!
كيف تتقدم؟**
إذا كنت مستعدًا لإحداث فرق والانضمام إلى رحلتنا نحو التميز في **وظائف الدوحة**، ندعوك للتقديم فورًا عبر موقعنا الرسمي للبنك
المقاعد محدودة، والتقديم المبكر يعزز فرصك في التواصل
كن جزءًا من فريق يصنع المستقبل!
هذا **الشاغر الوظيفي** ينتظرك لتترك بصمتك